«Оживили» социальные сети (Инстаграм и др.), разместили продающий текст на сайте. Простимулировали целевую аудиторию записываться в конкретные парикмахерские (т.к. загруженность везде разная), создали запись из клиентов. Уменьшили сопротивление людей, обработали сомнения относительно цены. Подстегнули приток новых кадров с адекватным отношением к работе и людям. Стали ближе целевой аудитории, показали ценности сети.


Читайте, как это было…

Основные проблемы, выявленные на аудите:

  • Сеть парикмахерских на рынке уже 12 лет, ценовой сегмент – нижний и средний, отсутствие позиционирования и обоснования цен, из-за чего многие просто боялись записываться: «а вдруг сделают плохо за такие деньги?». По факту качество работ очень хорошее, но узнать об этом было невозможно, не придя лично
  • В сеть постоянно нужны были хорошие сотрудники, на месте проводится обучение, но раньше не проводился HR-пиар, поэтому вакансии закрывались долго. У мастеров было предубеждение, что много там не заработаешь
  • Отсутствовала отстройка от конкурентов (а их много)
  • Отсутствовала активность в сети, посты публиковались редко, т.к. на это не хватало времени
  • Услуги не были описаны, поэтому не было понятно, что получит клиент за свои деньги, из-за низкой цены были предубеждения, и мне предстояло их развенчать

В результате сотрудничества:

  • Определена целевая аудитория, ее стремления, ожидания и опасения, негативный опыт
  • Проведен анализ конкурентов, выявлены их сильные и слабые стороны
  • На основе собранной информации написаны тексты, в которых обоснованы цены, отработаны основные страхи людей
  • Отстроили сеть парикмахерских от конкурентов, не переходя на личности описали их слабые стороны, о которых обычному посетителю было неизвестно
  • Описали услуги в информационно-развлекательном стиле
  • Сформировали портрет идеального парикмахера и разработали тексты для стимуляции притока новых кадров, соответствующих ценностям сети. Донесли преимущества работы в парикмахерских моей клиентки.

Подсмотреть, что получилось

(кликните на картинку, чтобы просмотреть фрагмент в полном размере, чтобы вернуться назад, нажмите «» в браузере или на смартфоне)

Слово Наталье

(кликните на картинку, чтобы просмотреть скрины отзывов в полном размере, чтобы вернуться назад, нажмите «» в браузере или на смартфоне)

КЕЙС 2: СЕТЬ ПАРИКМАХЕРСКИХ (написание текстов для соцсетей (smm) + написание продающих текстов и статей на сайт)